Levering - Klantenservice

Ga terug naar de Klantenservice

Uw order verzenden met Postnl

Uiteraard kunt u ervoor kiezen om een pakket tot en met 30Kg af te laten leveren bij u thuis. Wij maken hierbij gebruik van de diensten van PostNL. Tijdens het plaatsen van de order worden u de diverse mogelijkheden getoond zoals het wel of niet onder Rembours af laten leveren (betalen aan de postbode) en de mogelijkheid om af laten leveren bij een PostNL Pakjegemak-locatie.

Normaliter levert PostNL binnen 24 uur uw pakket op het door u gekozen adres af. Zodra uw bestelling verzonden is krijgt u direct een verzendbevestiging. In deze verzendbevestiging vindt u de PostNL-pakketcode. Hiermee kunt u uw bestelling volgen op de site www.tracktrace.nl U kunt overigens zelf een afleverdatum kiezen bij een order die geheel uit voorraad leverbaar is. Dit wordt voor u duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.

Bij leveringen die door PostNL pakketservice worden gedaan is helaas geen mogelijkheid om het oude product mee retour te geven. 

Afhalen bij u in de buurt (postNL Afhaalpunt)

Mocht u overdag niet thuis zijn en u bent doordeweeks niet in de gelegenheid om uw bestelling bij Heyting eBusiness in Zwolle af te komen halen dan kunt u ook kiezen om uw bestelling af te laten leveren bij een PostNL afhaalpunt bij u in de buurt. U kunt dan vaak gebruik maken van langere openingstijden zodat u uw bestelling op kunt halen wanneer het u uitkomt.

Als bijkomend voordeel kunt u ook onder rembours laten leveren bij een PostNL afhaalpunt. U betaalt dus aan de baliemedewerker.

In het winkelmandje kunt u een PostNL locatie selecteren. U ziet direct het adres en de openingstijden van de locatie. Kiezen voor een PostNL locatie is enkel mogelijk voor bestellingen met een totaalgewicht t/m 30 Kg en waarbij het Volume van het pakket niet groter is dan 150 liter. U kunt uiteraard pas afhalen zodra u van ons per e-mail bericht heeft gehad. 

LET OP!! Het is verplicht om u te legitimeren wanneer u uw bestelling komt afhalen. Uw bestelling ligt gedurende 2 weken klaar om afgehaald te worden.

 

Levertijd bij vooruitbetaling

Indien u uw order wenst te betalen door middel van een overboeking dan kunt u dit doen door het totaalbedrag over te maken op de rekening van Heyting Ebusiness onder vermelding van uw ordernummer.
Uw product wordt, indien op voorraad, verstuurd zodra uw betaling door Heyting eBusiness is ontvangen. Als u bij uw bestelling kiest voor vooruitbetaling, houd dan rekening met een overboektijd van één tot drie werkdagen.

Bankgegevens:
Heyting Ebusiness
Postbus 1024
8001BA Zwolle

Rekeningnummer: 1221.62.919
IBAN: NL81RABO0122162919
BIC: RABONL2U

Betalen aan de postbode

Betaling onder rembours is veilig en snel:
- U betaalt Contant (gepast) aan de postbode.
- Maximum bedrag PER ORDER is 2000 euro (indien u meerdere producten wilt bestellen waarbij het totaalbedrag boven 2000 euro uit komt maakt u dan aub een extra order aan)
- Op werkdagen voor 16.00 uur besteld, morgen in huis (mits direct uit voorraad leverbaar).
- Remboursbestellingen worden niet op zaterdag bezorgd.

Niet thuis of geen gepast geld? U kunt het pakket nog drie weken lang bij het afhaalkantoor afhalen. U kunt hier zowel contant als met pin betalen.
Voor remboursbetalingen brengen wij 15 euro betaalkosten in rekening, vanwege de kosten die TNT Post rekent voor deze manier van betalen.

Indien u niet thuis bent

Brievenbuspost:
Bij brievenbuspost hoeft u niet thuis te zijn.

Pakket Post:
Als u niet thuis bent bij aflevering, wordt de bestelling de volgende dag opnieuw aangeboden. Indien u ook deze aflevering mist dan kunt u de bestelling nog 3 weken ophalen op het postkantoor. Heeft u uw bestelling onder rembours geplaatst, dan kunt u deze op het postkantoor ook met PIN betalen.

Indien wij uw bestelling verzenden dan dient er bij ontvangst getekend te worden door de geadresseerde. Pakketten worden niet onder bijvoorbeeld een carport of bij een voordeur geplaatst!

 

Wat zijn de verzendkosten:

Binnen Nederland en bij Brievenbus: gratis verzendkosten.  ( staat bij elk product aangegeven, kijk bij "extra informatie" )
Binnen Nederland en met Pakketpost €4,95 en bij orders boven €100,- is het Gratis verzenden.
Buiten Nederland is het vanaf €6,95 verzendkosten