Ruilen en retour - Klantenservice


Bij Voordeligscheren heeft u een retour termijn van 14 dagen. Het retour termijn gaat in op de dag dat u het artikel ontvangt. Het product kan alleen in ongebruikte staat en originele verpakking retour worden gestuurd. 

Mogen alle producten geretourneerd worden? 
Bijna alle producten mogen geretourneerd worden, met uitzondering van onderstaande gevallen. 

– hygiëne producten waarvan de verpakking is geopend en/of de zegel beschadigd is
– op maat gemaakte producten producten
– producten die zodanige gebruikssporen bevatten, dat het product onverkoopbaar blijkt te zijn
– producten die terug worden gestuurd zonder originele verpakking
Klik hier voor het volledige overzicht

Zijn de kosten voor de retour zending voor eigen rekening?
Ja, de retour kosten zijn voor uw eigen rekening. Is uw pakket beschadigd of heeft u een verkeerd product ontvangen? In dat geval raden wij u aan om contact op te nemen met de klantenservice. Zij helpen u graag verder. 


Hoe moet ik mijn retourzending aanmelden?
Log in op uw account en ga naar het tabje retour aanvraag. Heeft u geen account? Neem dan contact met ons op, zodat we de retour procedure met u door kunnen nemen.

Aanmelden Retourzending
1) Ga naar mijn Mijn Account log in en klik op Retouraanvraag. 
2) Hier kunt u een nieuwe retourzending aanvragen.
3) Doorloop alle stappen
4) Uw aanvraag zal binnen 2 werkdagen worden beantwoord.
5) Nadat uw aanvraag is goedgekeurd ontvangt een e-mail met daarin een verzend-etiket en alle informatie over hoe u het pakketje kunt retourneren.

Let op: Producten zonder retouracceptatie zullen niet in behandeling genomen worden. 

Hoe verloopt het retour proces?
1) Het artikel wordt door u afgegeven bij het dichtstbijzijnde PostNL punt. Vergeet hierbij niet het verzendbewijs te bewaren (u bent zelf verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens het transport)
2) Voldoet uw retourzending aan alle voorwaarden, vergoeden wij het gehele aankoopbedrag inclusief eventuele (standaard) verzendkosten
3) De terugbetaling zal binnen tien werkdagen na herroeping plaatsvinden

< Terug naar Klantenservice